Se você é um consumidor final, ou seja, compra em lojas que comercializam os produtos Brilia, é possível realizar a troca no local onde adquiriu o produto, munido de sua Nota Fiscal ou Cupom Fiscal de compra.
Caso tenha dificuldades em realizar a troca diretamente no ponto de venda, entre em contato conosco abrindo um chamado aqui mesmo em nosso portal sac.brilia.com. Relate o ocorrido fornecendo o maior numero de informações possíveis:
- defeito apresentado pelo produto;
- dados do produto como sku e lote;
- data da compra;
- loja onde adquiriu o produto;
- cópia da Nota Fiscal (ou cupom fiscal) de compra do produto;
- o motivo pelo qual não conseguiu realizar a troca diretamente com a loja.
Vamos avaliar a situação para encontrar a melhor forma de te ajudar!
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