Se você é um consumidor final, ou seja, compra em lojas que comercializam os produtos Brilia, é possível realizar a troca no local onde adquiriu o produto, munido de sua Nota Fiscal ou Cupom Fiscal de compra.
Caso tenha dificuldades em realizar a troca diretamente no ponto de venda, entre em contato conosco abrindo um chamado aqui mesmo em nosso portal sac.brilia.com. Relate o ocorrido fornecendo o maior numero de informações possíveis:
- defeito apresentado pelo produto;
- dados do produto como sku e lote;
- data da compra;
- loja onde adquiriu o produto;
- cópia da Nota Fiscal (ou cupom fiscal) de compra do produto;
- o motivo pelo qual não conseguiu realizar a troca diretamente com a loja.
Vamos avaliar a situação para encontrar a melhor forma de te ajudar!
Comentários
7 comentários
Sou A Thomaz Amaral materiais elétricos e tinge problemas com refletores de 10w 3000k .
sou pedro orlando tive problemas ao comprar 4 luminárias de led brilia no mês de sertembro de 2018.
na loja ICOMEL,no recife~pe.Como faço pra efetuar a troca ? Já que estive no estabelecimento que comprei e eles não poderam resolver.
Bom dia
Sou Ivan Perlingeiro da Pinakotheke Artes Ltda
Tenho vários ítens com defeito para troca
Como proceder ?
Bom dia, já fiz uma troca de 10 unidades de uma compra de 50 unidades, realmente aconteceu algo com esse lote pois já estou com 22 unidades com defeito( uns piscando,outros queimados e outros com agua dentro, minha empresa é A THOMAZ AMARAL MATERIAIS ELETRICOS .
da compra foi
Preciso trocar 2 painéis led de embutir redondos 29cm 24w 6.5K que estão com defeito
Boa Noite! Moisés J. Azevedo, consumidor final e a loja que comprei ( LADYNER COMERCIAL EIRELI - ME - TATUI - SP) informou que deveria entrar em contato direto com a Brilia. Comprei em 23/12/2019 , 110 Pçs da Luminária Downligth Orientável PAR20-7W-2700K Branca - 439432 - estão amarelando. Data de fabricação 05/18
Boa tarde, Comprei 3 interruptores Light Touch III e 1 interruptor Light Touch I. Dentre estes, 2 interruptores Light Touch III não estão funcionando adequadamente como os demais. Minha compra foi realizada dia 18/06/2021 porém, devido as obras na residência, apenas instalei eles dia 18/08/2021 e constatei este defeito. Gostaria de solicitar a troca destes 2 itens que estão com defeito. Liguei para a loja com sede em SP e a mesma me informou para entrar em contato através do SAC. Aguardo respostas. Obrigada.
Segue nota fiscal
Aguardo contato para saber como poderemos proceder.
Email: beatrizmonteiroc.9@gmail.com
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