A internet Wi-Fi pode apresentar algumas falhas que não estão ligadas a problemas no LightSense. Verifique a estabilidade da rede Wi-Fi onde o LightSense está conectado.
Lembre sempre que em algumas situações, a sua internet pode ficar lenta por motivos diversos e isso pode ocasionar lentidão momentânea no controle do Lightsense. Recomendamos realização de teste através de aplicativo de verificação de velocidade de dados com seu smartphone próximo ao local onde seu LightSense está instalado.
Tente reiniciar o aplicativo e verifique se é possível controlar o LightSense.
Retire o seu roteador da tomada, aguarde alguns segundos e conecte-o de novo. Aguarde até que o seu roteador esteja com conexão à internet novamente e tente controlar o LightSense.
Tente cortar a alimentação do LightSense através do disjuntor onde ele está conectado, e aguarde alguns segundos até ligá-lo novamente. Aguarde alguns segundos a mais até que o LightSense se conecte na internet novamente e tente utilizá-lo.
Caso o problema persista, entre em contato com a loja onde comprou ou com o profissional que instalou seu LightSense. Também estamos prontos para auxiliá-lo, basta abrir um chamado em sac.brilia.com ou contatar nossa equipe de suporte por telefone das 9h às 17h:
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